Marketing di relazione, indagini di mercato e automazione della forza di vendita: Massimo Di Filippo grazie alla sua azienda Ipr Feedback è stato uno dei primi a portare le più avanzate tecniche di sviluppo dei mercati nella provincia di Salerno. Un vero innovatore del suo settore e quella dell’innovazione è appunto una delle priorità di Public Image.

D. Dott. Di Filippo, cosa significa per Lei “amare la sua impresa”?

R. significa percepire la funzione sociale che fare impresa implica, anche e soprattutto quando è di piccole dimensioni come IPR Feedback; significa cercare di pensare in grande per agire in piccolo; significa cercare di portare l’innovazione nei processi giorno per giorno; significa vivere a Salerno ma sfidare le grandi società di marketing milanesi a casa loro, riuscendo anche a vincere a volte.

D. In cosa consiste di preciso il marketing industriale?

Può farci l’esempio di un progetto a cui ha lavorato di recente?

R. le imprese, soprattutto le PMI, sono disorientate e finiscono per disperdere, a volte improduttivamente, i budget dedicati al marketing. Con voi di Public Image condividiamo l’approccio rigoroso all’attenzione costi benefici; siamo complementari con Voi perché tendiamo ad usare la comunicazione uno ad uno che si adatta al contesto industriale. Per esempio per Trelleborg, multinazionale leader mondiale della gomma e delle guarnizioni, ci siamo messi a guardare in faccia il loro mercato italiano negli ultimi due anni. Un mercato composto potenzialmente da  6000 aziende; con i loro dirigenti ed area manager abbiamo messo in piedi una iniziativa per contattarli tutti, sentirli più volte, conoscerli e visitarli. Ad oggi le aziende potenziali clienti abbiamo catalogate, intervistate, visitate e proceduto ad automatizzare la gestione della forza vendita. E le performances aziendali sono state eccellenti al punto che la nostra iniziativa è sotto il monitoraggio della direzione generale in Germania, come caso di studio.

D.  Com’è avvenuto l’incontro con Public Image?

R. E’ passato troppo tempo per ricordarlo, IPR è a Salerno dal 1990, voi dal 1991.

D. Durante la vostra collaborazione, il lavoro di Public Image ha soddisfatto le Sue aspettative?  

R. Ho avuto spesso modo di collaborare con Public Image soprattutto nell’ultimo progetto che abbiamo trattato insieme, quello di Colti e Mangiati, voluto dalla Camera di Commercio di Salerno e dalla Coldiretti per promuovere il consumo dei prodotti a km0 della provincia. Il progetto ha avuto un notevole riscontro sia a livello di partecipazione che dal punto di vista della comunicazione e molto è stato dato dalla competenza dello staff di Public Image e dalla passione, la passione di un gruppo che “ama la sua impresa”.

D. Un’ ultima domanda. E’ ormai da molto tempo che si sente tanto parlare di crisi economica, crisi che viene spesso additata come fonte di tutti gli attuali problemi delle imprese del Centro-Sud. Secondo Lei quali sono le vie d’uscita da questa crisi?  

R. non esiste una risposta semplice. Certamente lavorare di più, con più passione, essere più forti rispetto ai problemi quotidiani, impegnarsi attivamente, promuovere la formazione tecnica dicendo la verità alle famiglie, ovvero che gli studi troppo semplici non aiutano i figli a farsi un futuro. Essere consapevoli del senso del bene comune e dell’importanza di quello che ciascuno di noi fa. Nessuna di queste è una risposta ma sono certamente tutte cose che aiutano a migliorare. Per le imprese la strada obbligata è investire in innovazione e marketing, seriamente, comprendendo la complessità di ogni azione. Anche la più semplice attività di marketing richiede anni di studio e di esperienza, è necessario evitare di improvvisare per risparmiare.